1. Quién trata tus datos
- Responsable
- GATE2FLY, S.L.U.
- CIF
- B44973741
- Domicilio social
- Avenida del Ejército, 32 Posterior, Local 13-14, Oficina 1, 28500 Arganda del Rey (Madrid)
- Licencia
- Agencia de viajes CICMA 4773
- Correo
- [email protected]
- Teléfono
- +34 91 903 15 20
2. Qué recoge esta web
Dos cosas, y conviene separarlas porque no se parecen en nada: lo que tú nos envías yla cuenta de visitas.
Lo que nos envías tú
Si rellenas el formulario de cotización, lo que escribes sí llega a nuestro servidor y se guarda para poder responderte: lo que nos cuentas del viaje, tu nombre, tu teléfono, tu correo si lo pones, y la dirección IP desde la que lo enviaste junto con la fecha en que aceptaste esta política. Lo último es la prueba de ese consentimiento, y por eso se guarda.
El formulario de contacto funciona distinto: ese mensaje sale por correo a la oficina y no se guarda en ninguna base de datos nuestra.
La cuenta de visitas
Contamos cuántas personas visitan la web y qué páginas ven, para saber qué sirve y qué no.Sin cookies y sin guardar tu dirección IP.
Funciona así: al cargar una página, tu IP y tu navegador se mezclan con un número aleatorio quecambia cada día y de esa mezcla sale un código. Ese código es lo único que se guarda, junto con la página que has visto, el día, si entras desde el móvil o desde un ordenador y —si vienes de fuera— el nombre del sitio del que vienes, por ejemplo google.com. La IP no se guarda en ningún sitio.
Como el número aleatorio cambia cada día, el código de hoy no se puede relacionar con el de ayer: no podemos seguirte entre días ni reconstruir por dónde has navegado a lo largo del tiempo. Ni nosotros. Sirve para contar cuánta gente entra, no para saber quién eres.
La base legal es nuestro interés legítimo en saber si la web funciona. Si prefieres no aparecer en esa cuenta, escríbenos y te explicamos cómo evitarlo; también basta con el bloqueo de rastreo que ya traen navegadores como Brave o Firefox.
Nuestro proveedor de alojamiento registra además, como cualquier servidor, datos técnicos de las peticiones —incluida la dirección IP— por seguridad y para que el sitio funcione. Es un interés legítimo y esos registros no se usan para identificar a nadie ni para publicidad.
3. Si nos escribes o llamas
Cuando contactas por WhatsApp, teléfono o correo, tratamos lo que nos cuentes para atenderte y, si contratas, para gestionar tu viaje.
- Para qué: responder a tu consulta, preparar una cotización y, si hay reserva, gestionarla con las compañías y proveedores.
- Base legal: tu propia solicitud y, cuando contratas, la ejecución del contrato de viaje. Para las comunicaciones comerciales, tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Qué datos: los que nos des. Si reservas, además los necesarios para emitir: nombre completo, documento y fecha de nacimiento de cada pasajero.
⚠️ WhatsApp es un servicio de Meta y tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que no controlamos. Si prefieres no usarlo, puedes escribirnos por correo o llamarnos: te atendemos igual.
4. Cuánto los guardamos
- Consultas que no acaban en reserva: mientras dure la conversación y un tiempo razonable después, por si retomas el viaje.
- Reservas: mientras dure la relación y después, bloqueados, durante los plazos legales de prescripción.
- Facturación: seis años, por el artículo 30 del Código de Comercio.
5. A quién se los damos
Sólo a quien hace falta para que tu viaje exista: aerolíneas, hoteles, navieras, turoperadores, aseguradoras y proveedores de traslados, y únicamente los datos que cada uno necesita. También a nuestra entidad bancaria y a la Administración cuando la ley lo exige.
Algunos destinos están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando viajas allí, la transferencia de tus datos a los proveedores de ese país es imprescindible para prestarte el servicio que has contratado.
No vendemos datos a nadie, ni los cedemos con fines publicitarios.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos,suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y solicitar su portabilidad. Basta con escribir a [email protected] o venir a la oficina.
Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante laAgencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes: casi siempre es más rápido.
7. Cookies
Esta web no usa cookies. Ni propias ni de terceros, ni de analítica ni de publicidad. Por eso no verás un aviso pidiéndote permiso: no hay nada que consentir.
Sí contamos las visitas, pero sin cookies y sin guardar nada en tu navegador, como se explica en el punto 2. Ésa es exactamente la razón de que no haya aviso: no instalamos nada en tu dispositivo.
Si en el futuro añadimos alguna —por ejemplo para recordar tu idioma o para usar una herramienta de analítica de terceros— lo diremos aquí y pediremos tu consentimiento antes de instalarla.